Nous n'acceptons ni les retours ni les échanges en cas de changement d'avis. Les retours ne sont acceptés qu'en cas d'articles endommagés ou défectueux, ou si vous avez reçu le mauvais article.

 

En cas de problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre article en envoyant un e-mail à support@artiss.shop et en indiquant votre numéro de commande ainsi qu'une description du problème.

 

Pour nous aider à résoudre le problème le plus rapidement possible, veuillez inclure des photos claires montrant le défaut. Les photos doivent être prises sur une surface plane, avec l'étiquette et le problème clairement visibles.

Les articles doivent être inutilisés, non lavés et dans leur état d'origine.

 

Une fois le problème examiné et validé, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement. Le traitement prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables.

 

Si vous avez des questions concernant cette politique, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@artiss.shop.